Todas as empresas, independentemente da sua dimensão, reconhecem o valor que o cliente tem para o seu negócio. Os clientes são actualmente cada vez mais
exigentes e bem informados. Para manter os níveis de satisfação são precisos
colaboradores competentes e bem formados.
Este curso destina-se a todos os profissionais que prestam o serviço de
atendimento, acolhimento e apoio ao cliente.